Zum Inhalt wechseln - Lass Emotionen zu, aber ohne jemanden zu verletzen.
- Komm zum Punkt. Rede nicht drum herum. – Worum geht es wirklich?
- Hör zu und lass den Anderen ausreden.
- Stell gute Fragen. Was ist dir unklar? Was hast du nicht verstanden?
- Mach einen Perspektviwechsel. Versetz dich in die Lage des Anderen? Wie fühlt sich er/sie sich wohl?
- Ergänze deine Kritik mit einem guten Vorschlag.
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